Cambios y Devoluciones
Si deseas cambiar tus artículos por cualquier razón: que no fueron de tu agrado, que tu producto presente algún defecto de fabricación, que te haya llegado un producto que no solicitaste o requieras un cambio de talla (en caso de calzado), etc.. con todo gusto te haremos un cambio de producto siempre y cuando el producto se encuentre en buen estado y no presenten muestras de uso. En todos los casos el costo de envíos corre por nuestra cuenta.
El proceso de cambio se llevará a cabo en los próximos 4 a 8 días hábiles, después de haber reportado tu deseo de cambio. Los pasos que debes seguir son los siguientes:
- Debes reportar que deseas un cambio por cualquiera de los siguientes medios: en nuestro Centro de Atención a Clientes al +52 (55) 9138-8024, o puedes mandar un correo electrónico a contacto@micheldomit.compara que demos seguimiento a tu caso.
- Te llegará por correo electrónico una guía de FedEx que deberás imprimir y pegar sobre la etiqueta original con la que te llegó el producto.
- Deberás entregar el paquete en una estación de FedEx para que el producto se envíe de regreso a nuestro almacén.
- Una vez que hayas entregado el producto se generará una nueva solicitud para enviarte el producto nuevo. En caso de que exista una diferencia de precio contra la orden original, se ajustará como corresponda (ya sea que debas pagar la diferencia o que se te reembolse este monto por el mismo medio que hiciste el pago original).
- Recibirás el producto nuevo en la dirección que nos indiques.
Si requieres un reembolso de tu dinero por causas ajenas al producto, deberás reportarlo al siguiente día hábil de recibir tu producto en nuestro centro de atención al cliente.